1. Rukovalac podacima

Ovom Politikom privatnosti uređuje se način na koji:

VIGITO TEA DOO BEOGRAD (STARI GRAD), sa sedištem na adresi Strahinjića Bana br. 17/9, Beograd (Stari grad), MB: 22168428, PIB: 115512049, e-mail: alexvignjevic2@gmail.com, telefon: +381646317755
(u daljem tekstu: „Prodavac“ ili „Rukovalac“),

obrađuje podatke o ličnosti posetilaca internet stranice i kupaca internet prodavnice dostupne na adresi https://vigitotea.com (u daljem tekstu: „Sajt“).

Podaci se obrađuju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti.

 

2. Podaci koje obrađujemo

U zavisnosti od načina korišćenja Sajta, možemo obrađivati:

• ime i prezime;

• adresu za dostavu i izdavanje računa;

• broj telefona i e-mail adresu;

• podatke o porudžbini, proizvodima, plaćanju i dostavi;

• sadržaj reklamacija, zahteva i komunikacije sa korisničkom podrškom;

• podatke korisničkog naloga, ako je registracija omogućena;

• IP adresu, podatke o uređaju, internet pregledaču i korišćenju Sajta;

• podatke potrebne za slanje newslettera, ako je korisnik dao saglasnost.

Kupac je dužan da dostavi tačne podatke potrebne za realizaciju porudžbine. Bez obaveznih podataka Prodavac neće moći da primi i realizuje porudžbinu, izda račun niti organizuje dostavu i naplatu pouzećem. 

Kupci ne treba da u polje za napomene unose podatke koji nisu potrebni za isporuku, naročito zdravstvene podatke, JMBG ili druge osetljive podatke.

 

3. Plaćanje pouzećem

Plaćanje naručenih proizvoda vrši se pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke od poštanskog ili kurirskog operatora.

Radi realizacije porudžbine i naplate pouzećem, Prodavac obrađuje podatke o kupcu, primaocu, adresi dostave, vrednosti porudžbine i iznosu koji se naplaćuje prilikom isporuke.

Navedeni podaci dostavljaju se poštanskom ili kurirskom operatoru isključivo u meri potrebnoj za isporuku pošiljke, naplatu otkupnog iznosa i rešavanje eventualnih pitanja u vezi sa dostavom.

Prodavac ne prikuplja niti obrađuje podatke o platnim karticama kupaca.

 

4. Svrha i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo radi:

• prijema i realizacije porudžbine;

• naplate, izdavanja računa i dostave;

• komunikacije sa kupcem;

• rešavanja reklamacija, odustanka i povraćaja sredstava;

• ispunjavanja zakonskih, poreskih, računovodstvenih i potrošačkih obaveza;

• sprečavanja prevara, zloupotreba i zaštite Sajta;

• slanja marketinških obaveštenja, isključivo na osnovu saglasnosti ili drugog zakonom dozvoljenog osnova.

Pravni osnov obrade može biti izvršenje ugovora, ispunjavanje zakonske obaveze, legitimni interes Prodavca ili saglasnost korisnika.

 

5. Primaoci podataka

Podaci mogu biti dostupni ovlašćenim zaposlenima i pružaocima usluga koji učestvuju u realizaciji kupovine, uključujući:

• poštanskog operatora koji vrši dostavu pošiljke i naplatu otkupnog iznosa; 

• poštanskog ili kurirskog operatora;

• pružaoca hosting i e-commerce usluga;

• tehničku i korisničku podršku;

• knjigovođu, pravne i poreske savetnike;

• pružaoce newsletter, analitičkih i marketinških usluga;

• nadležne državne organe, kada je dostavljanje obavezno.

Pružaoci usluga mogu obrađivati podatke samo u ugovorene svrhe i uz odgovarajuće mere zaštite.

 

6. Rok čuvanja

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade ili koliko zahtevaju važeći propisi.

Podaci o porudžbinama, računima i plaćanju čuvaju se u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim i trgovinskim propisima. Evidencija reklamacija čuva se najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacije.

Podaci za marketing čuvaju se do povlačenja saglasnosti ili odjave korisnika.

 

7. Prava korisnika

Korisnik može zahtevati:

• pristup svojim podacima;

• ispravku ili dopunu podataka;

• brisanje podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;

• ograničenje obrade;

• prenosivost podataka, kada je primenljivo;

• prigovor na obradu;

• povlačenje saglasnosti.

Zahtev se podnosi na info@vigitotea.com ili na adresu Strahinjića Bana br. 17/9, 11000 Beograd (Stari grad).

Radi zaštite podataka možemo zatražiti informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

Korisnik ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

 

8. Bezbednost podataka

Prodavac primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od gubitka, zloupotrebe, neovlašćenog pristupa, izmene ili otkrivanja.

 

9. Kolačići

Sajt može koristiti:

• neophodne kolačiće, potrebne za funkcionisanje korpe, postupka poručivanja i bezbednosti Sajta; 

• funkcionalne kolačiće;

• analitičke kolačiće;

• marketinške kolačiće.

Kolačići koji nisu neophodni postavljaju se samo nakon odgovarajuće saglasnosti korisnika. Korisnik može promeniti svoj izbor putem podešavanja kolačića na Sajtu.

 

10. Maloletna lica i izmene Politike

Sajt nije namenjen samostalnom zaključivanju ugovora od strane lica koja nemaju potrebnu poslovnu sposobnost.

Prodavac može menjati ovu Politiku radi usklađivanja sa propisima ili promenama u radu Sajta. Važeća verzija uvek će biti dostupna na Sajtu.

Poslednje ažuriranje: 06.08.2026. godine